返品・交換について(返品特約)
商品の不良時を除き一切の返品・交換は行いません。弊社がメーカーの不手際や輸送状況の問題等でお客様からご注文頂だいた商品と異なる商品又は不良品をお届けした場合に限り送料当店負担にて交換対応を致します。
(いかなる事由にかかわらず返品は宅配業者等によって行っていただきます。弊社から直接お客様のところに受け取りに伺うことは致しかねますのでご了承ください)
商品はイタリアでの製造製品です。交換対応に非常に時間がかかることが予め必ずご了承の上ご注文ください。また、不良によるご返品希望の場合お客様に到着した商品の不具合点がわかる画像をいくつか必ずメールでご連絡くださいますようお願いいたします。不具合とお感じになられている箇所をメーカーに説明を行いメーカーが不良等瑕疵を認めた場合のみ不良品との判定とします。商品画像はメーカーWEBページのものを利用しておりますが万が一メーカーのデザイン変更による違いがあった場合も返品等の対応はお断りしております。
交換の場合着払い返送を受け、内容確認後に良品パーツ部分との交換にて対応となります。
(在庫状況次第で良品をお届けできない場合のみ、返金にてキャンセル対応となります。）
引き渡しの時期
MIVV社の商品はメーカー在庫や弊社在庫がない限り１－２か月程度入荷に必要となります。様々な世界情勢や現地でのストライキ等で納期は遅延することもございますが受注生産の商品という事をご理解の上ご注文いただきますようお願いいたします。
キャンセルポリシー
ご注文のキャンセルはお客様からのご連絡、弊社同意、弊社からのお客様へ発注キャンセルのご連絡のすべて完了した時のみにより解消になります。
すでに商品がメーカー又は弊社取引業者へ発注後は、納期が大幅に遅延した場合でも、お客様から一方的な都合によるキャンセル及び返品・交換等する事は一切出来ません。
ご注文後MIVV社へ発注いたしますが、既にMIVV社で欠品や生産中止、生産終了等でご注文に応じれない場合があります。
その場合もキャンセル扱いとなり先払いで決済されている場合はご入金された金額を全額お客様の銀行口座等に返却することになります。
納期は基本的に商品掲載内容に掲載されておりますが、国内品、輸入品問わずしばしばメーカーや輸送上の都合等で遅延をする事がございます。商品の取り付けをバイクショップの整備士様等にご予約をお客様のご判断で行ったとしても一切当社では責任を負いません。取り付け等のご予約は商品到着後に行うようお願いいたします。
その他、掲載されている商品の価格や内容に誤表記等が判明した場合、自動キャンセルさせて頂く事が御座います。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
メーカー出荷時の梱包材等につきましては海外出荷時に傷や破れがあるものは弊社で再梱包をして発送することがあります。商品本体以外の傷については保証対象外ですので、キャンセル・返品・交換等はお受けしておりません。
化粧箱も含め梱包材等に水濡れ及び破損等があることがございます。商品本体に不良箇所が見当たらない場合は保証対象外ですので、キャンセル・返品・交換等はお受けしておりません。
商品詳細はエンブレムや商品詳細が商品掲載画像と異なる場合、発送した現品を優先とします。画像はイメージ画像であり実際の商品と異なる場合もキャンセル及び返品は不可とします。適合等の記載に誤記がある場合はその限りではありません。
万が一、ご注文後3か月を経過しても商品の納期が未定な場合、弊社から一方的にキャンセルがすることがあります。
その際はすでに銀行振り込み、クレジットカード、コンビニ決済等で先払いされている総額の返金を速やかに行います。
不良及び商品の一部の欠品、納期遅延への対応
お届けしました商品が万が一、不良品、一部が欠品または異なる商品だった場合、基本的に問題のある部分のみの交換対応となります。
バイクパーツ商品に対していかなる不良・欠品がございましてもその作業費・移動費・取り付けによってできた車体側への損傷等は一切保証致しません。ご自身以外の整備士様等にお任せする場合もすべてお客様のご負担となります。当店がお客様に保証できる範囲は商品の購入価格を上限とさせていただきますのでご注意ください。保証はメーカー保証のみとなります。
その際に対応時間の短縮のため不良箇所等の写真をお客様で撮影して頂だき、メールで弊社に送付して頂いております。
商品に傷やへこみがあるかどうかは必ず商品の取り付け前にご確認ください。商品の取り付け後の傷やへこみ等の外観に関する不良は一切お受けしておりません。必ず商品到着後にご確認くださいますようお願いいたします。（商品到着後7日を過ぎますと傷に関する保証は無効となります）
エキゾーストマフラー商品に関しましては必ずお取付後しっかりと本締めを行い問題がない場合のみエンジンを始動してください。取付後の商品の傷などの不良によるキャンセルにつきましては一切対応できませんのでご注意ください。またマフラー本体のメーカー保証につきましては各メーカーでご確認くださいますようお願いいたします。（輸入商品につきましてもメーカー保証の対象になります)
商品到着前にバイクショップ様等に取り付けのご予約は行わないでください。弊社はすべて空輸便で輸入しておりますが、様々な事由で遅延することがございます。ご予約キャンセル等でご費用が生じても弊社は一切責任を負いませんのでご了承の上ご注文下さいますようお願いいたします。
商品の検品・開封確認につきまして。
弊社では一切商品の開封確認を行っておりません。ただし次の場合商品の開封確認を行う事が御座います。
- 日本税関及び海外の税関による通関手続き上の内容確認が必要な時
- 輸送用外箱に損傷等が見受けられた時
- 発注時にお客様からの要望があった時
- ご注文に同梱商品があった時
キャンセル対応時ご返金について
商品キャンセル時のご返金は返品商品が弊社に到着し内容が確認し次第、早急にお客様の銀行口座への返金を行っております。
商品の不具合が原因でのキャンセル時にも、取付にかかわる車体の移動費用および取付工賃等、商品代金以外に掛かる一切の費用の弊社での一切負担いたしませんのでご了承ください。
返品期限
返品理由を確認後弊社と同意時のみに限らせていただきます。（商品到着後7日以内にご連絡下さい）
ただしお客様の確認ミスによる発注間違えおよび装着後の返品はいかなる場合も不可となります。
返品送料
ご注文と異なる商品及び不良品をお届けした場合に限り、弊社が負担いたします。
商品の保証
保証期間は一年間です。